Краткое описание: Мультимодальный AI-бот в Telegram, который не просто консультирует туристов голосом и текстом, используя базу знаний (RAG/pgvector), но и ведет их к продаже: помогает выбрать туры, собирает детали (даты, кол-во людей), автоматически рассчитывает итоговую стоимость и передает готовую, оформленную заявку менеджеру.
Проблема: Туристам неудобно изучать прайсы и печатать вопросы на отдыхе. Обычные боты не умеют продавать, а менеджеры тратят массу времени на первичные консультации, расчет цен вручную и выяснение деталей заказа, вместо того чтобы закрывать сделки.
Решение: Я реализовал в n8n полный цикл автоматизации продаж. Бот выступает как квалифицированный AI-ассистент, который берет на себя всю рутину и передает менеджеру уже «горячего» клиента с готовым расчетом.
Как это работает (Полный цикл сделки в n8n):
- Консультация (Voice RAG):
- Пользователь отправляет голосовой или текстовый запрос в Telegram (например, просит подобрать туры с квадроциклами или слонами).
- N8n транскрибирует голос, ищет релевантные туры в векторной базе PostgreSQL (pgvector) и с помощью AI генерирует подборку вариантов с ценами и описанием.
- Подбор и Калькуляция (AI + Логика):
- Пользователь выбирает один или несколько туров.
- Бот в диалоге уточняет детали: даты, количество взрослых и детей.
- Сценарий n8n автоматически производит математический расчет итоговой суммы заказа на основе цен из базы данных.
- Подтверждение заказа:
- Бот формирует и присылает пользователю итоговую сводку по всем выбранным турам с финальной ценой и запрашивает контактные данные (как видно в вашем логе).
- Передача лида менеджеру (Handoff):
- Как только пользователь подтверждает заказ, сценарий n8n мгновенно формирует структурированное сообщение со всеми деталями заявки (Клиент, Туры, Даты, Сумма, Контакты).
- Это сообщение автоматически отправляется в личный Telegram-чат менеджеру (или в группу продаж) для финального закрытия сделки.
Результат:
- Автоматизация продаж 24/7: Бот самостоятельно доводит клиента от «просто спросить» до готового расчета.
- Экономия времени менеджера: Менеджер получает не просто вопрос, а квалифицированный лид с рассчитанной суммой, готовый к оплате.
- Удобство для клиента: Все общение (включая голосовое) и оформление происходит в одном окне Telegram.
Стек технологий: n8n (оркестрация всего цикла), Telegram Bot API (интерфейс, голос, отправка лида менеджеру), Whisper API (Speech-to-Text), PostgreSQL + pgvector (база знаний и цен), OpenAI API (AI-коммуникация).